Meta a empêché les adolescents de voir du contenu LGBTQ+ sur Instagram : rapport

Meta, la société mère de Instagramest critiqué pour son traitement de LGBTQ+ utilisateurs après que le journaliste Taylor Lorenz a révélé que la plateforme avait restreint les hashtags liés aux LGBTQ pendant des mois. Le problème, signalé dans la publication Substack de Lorenz Magazine des utilisateurs le lundi, a suscité des critiques à l'égard des pratiques de modération de contenu de Meta et de son échec répété à soutenir les communautés marginalisées.

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Lorenz, une journaliste connue pour ses reportages sur la technologie et les médias sociaux en Le New York Times et, plus récemment, Le Washington Posta découvert qu'Instagram empêchait les utilisateurs, en particulier les adolescents, de rechercher des hashtags comme #gay#lesbienne#transet #non binaire dans le cadre de sa politique « contenu sensible ». Les restrictions, en vigueur depuis des mois, ont été appliquées par défaut aux comptes adolescents. Lorsque les adolescents recherchaient ces hashtags, ils se retrouvaient avec un écran vide et une invite concernant les restrictions de contenu d'Instagram. Meta n'a inversé les blocages qu'après que Lorenz ait demandé un commentaire : Magazine des utilisateurs rapports.

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« Ces termes de recherche et hashtags ont été restreints par erreur », a déclaré un porte-parole de Meta à Lorenz. « Il est important pour nous que toutes les communautés se sentent en sécurité et bienvenues sur les applications Meta, et nous ne considérons pas les termes LGBTQ+ comme sensibles dans le cadre de nos politiques. » Meta a ajouté qu'elle enquêtait sur la manière dont l'erreur s'était produite, mais n'a fourni aucun calendrier pour l'enquête ni aucune action concrète pour éviter de telles erreurs à l'avenir.

« La méta catégorisant les hashtags LGBTQ comme » contenu sensible « est un exemple alarmant de censure qui devrait concerner tout le monde », a déclaré à Lorenz Leanna Garfield, responsable du programme de sécurité des médias sociaux chez GLAAD. « Ces plateformes sont des bouées de sauvetage pour les jeunes LGBTQ+, et restreindre ce contenu les isole davantage. »

UN GLAAD le porte-parole a également dit L'avocat« Les personnes LGBTQ du monde entier, en particulier les jeunes, utilisent Instagram pour exprimer qui elles sont et pour trouver une communauté et en faire partie. Une entreprise responsable et inclusive ne construirait pas un algorithme qui classerait certains hashtags LGBTQ comme « contenu sensible », cachant par défaut aux jeunes les contenus utiles et adaptés à leur âge. »

Le porte-parole a ajouté que s'il s'agissait d'une erreur involontaire, « Meta devrait remédier à ce problème immédiatement, s'excuser publiquement auprès de ses utilisateurs LGBTQ et tester les mises à jour importantes du produit avant le lancement ». Ils ont ajouté : « Tout le monde, pas seulement les personnes LGBTQ, devrait être profondément préoccupé par les implications plus larges de ce type de suppression de contenu. »

Garfield a souligné les dégâts causés par les blocs comme celui que Meta avait mis en place.

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« Pour de nombreuses personnes LGBTQ, en particulier les jeunes, les plateformes comme Instagram sont cruciales pour la découverte de soi, le développement d'une communauté et l'accès à des informations utiles », a déclaré Garfield. Magazine des utilisateurs. « En limitant l'accès au contenu LGBTQ, Instagram peut, par inadvertance, contribuer à l'isolement et à la marginalisation des utilisateurs LGBTQ. »

Les rapports faisant état de tels défis sur Instagram ne sont pas nouveaux. En septembre 2023, Écrasable mis en évidence la question du shadowbanning, lorsque le contenu est signalé comme « non recommandable » et caché aux non-abonnés. Les créateurs LGBTQ+ ont été touchés de manière disproportionnée par ces restrictions. Topher Taylor, éducateur et créateur en matière de sexualité, a déclaré Écrasable que son contenu avait été classé comme non recommandable pendant des années en raison de rapports d'utilisateurs sectaires. « Vous recevrez davantage de rapports si vous êtes visiblement homosexuel », a-t-il déclaré. Pendant ce temps, les comptes grand public faisant la promotion de contenus explicites ou suggestifs, tels que ceux liés à des célébrités ou à des marques s'adressant à un public hétérosexuel, contournent souvent ces restrictions.

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La controverse sur les hashtags restreints est la dernière d’une série de critiques contre Meta. L'année dernière, un GLAAD rapport a révélé que Meta n'avait pas réussi à modérer le contenu anti-trans nuisible sur ses plateformes, notamment Instagram et Threads. Le rapport détaille les discours violents et le harcèlement ciblant les utilisateurs transgenres et non binaires, dont une grande partie est restée en vie malgré des violations flagrantes des directives de la communauté Meta.

Meta a également fait face à des réactions négatives en septembre pour avoir retardé l'interdiction de la républicaine d'extrême droite Valentina Gomez, qui a utilisé Instagram pour diffuser des insultes antigay et brûler des livres sur le thème LGBTQ. En décembre, la représentante américaine Nancy Mace of Caroline du Sud a publié des vidéos sur Instagram utilisant une insulte transphobe pour se moquer des manifestants s'opposant à son projet de loi anti-trans sur les toilettes. Malgré les rapports répétés des groupes de défense, les vidéos de Mace restent en direct sur la plateforme.

Les critiques affirment que ces incidents mettent en évidence des failles systémiques dans l’approche de Meta en matière de modération du contenu.