De Meta à X, les principales sociétés de médias sociaux laissent tomber les utilisateurs LGBTQ+ : GLAAD

De Meta à X, les principales sociétés de médias sociaux laissent tomber les utilisateurs LGBTQ+ : GLAAD

GLAAD a publié son rapport sur l'indice de sécurité des médias sociaux 2024, révélant ce qu'il considère comme des échecs significatifs des plateformes de médias sociaux en matière de protection. LGBTQ+ utilisateurs contre les discours de haine et le harcèlement. Selon le rapport, la plupart des grandes plateformes continuent de recevoir des notes d’échec pour leur gestion de la sécurité LGBTQ+. TikTok a été la seule plateforme à s'améliorer, passant d'un F à un D+.

Le rapport dresse un tableau sombre du paysage en ligne pour les personnes LGBTQ+ dans un environnement en proie à la désinformation. Le Rapport SMSI 2024 évalue les performances de six plateformes majeures : Facebook, InstagramTIC Tac, YoutubeX (anciennement Twitter), et les fils de discussion. TikTok a reçu un D+ avec un score de 67 %, tandis que Facebook, Instagram et YouTube ont chacun obtenu un score de 58 % et X un score de 41 %. Threads, lors de sa première évaluation, a obtenu un score de 51 pour cent. Malgré les politiques déclarées par ces plateformes contre les discours de haine, le rapport constate une lacune importante dans l'application, laissant les utilisateurs LGBTQ+ vulnérables aux contenus préjudiciables.

Le SMSI souligne comment les plateformes de médias sociaux sont de plus en plus utilisées pour amplifier les discours de haine et la désinformation, les algorithmes privilégiant souvent les contenus attrayants plutôt que les informations précises et sûres. Selon GLAAD, cela crée un terrain fertile pour une rhétorique nuisible, qui peut dégénérer en violence et discrimination réelles à l’encontre des personnes LGBTQ+.

Certaines de ces actions, selon les experts, peuvent être classées dans la catégorie du terrorisme stochastique, qui fait référence à des actes violents commis en réponse à des messages destinés à inspirer de telles actions.

Le rapport cite plus de 700 incidents de haine et d’extrémisme anti-LGBTQ+ documentés entre novembre 2022 et novembre 2023, notamment des homicides, des agressions, des alertes à la bombe et des actes de vandalisme. Ces incidents sont liés à la diffusion généralisée de récits préjudiciables et de désinformation en ligne, selon le rapport.

La présidente et directrice générale de GLAAD, Sarah Kate Ellis, a souligné l'urgence de la situation, appelant les sociétés de médias sociaux à prendre des mesures immédiates pour améliorer la sécurité de leurs plateformes.

« Les dirigeants des entreprises de médias sociaux manquent à leur responsabilité de fabriquer des produits sûrs. En ce qui concerne la haine et la désinformation anti-LGBTQ, l’industrie manque dangereusement de mise en œuvre des politiques actuelles », a déclaré Ellis dans un communiqué de presse. « Il existe une relation directe entre les préjudices en ligne et les centaines d’attaques législatives anti-LGBTQ, les taux croissants de violence anti-LGBTQ dans le monde réel et les menaces de violence, dont les plateformes de médias sociaux sont responsables et devraient agir de toute urgence pour y remédier. »

Une étude réalisée en décembre 2022 par Media Matters et GLAAD a révélé une augmentation significative de l'utilisation du terme « toiletteur » sur Twitter suite à l'acquisition de la plateforme par Elon Musk. Ce terme, liant faussement les individus LGBTQ+ à la pédophilie, a été utilisé par d’éminents influenceurs d’extrême droite pour inciter à l’hostilité et provoquer le harcèlement contre la communauté LGBTQ. L’étude a révélé que les retweets de tweets insultants de « toiletteur » par neuf comptes anti-LGBTQ+ de premier plan ont augmenté de 1 200 % après le rachat de Musk. Les mentions de cette insulte dans les médias de droite ont augmenté de plus de 1 100 %. Le compte Libs of TikTok de l'influenceuse extrémiste anti-LGBTQ+ Chaya Raichik a vu les mentions passer d'environ 2 000 à près de 14 000. De plus, les tweets mentionnant des comptes LGBTQ+ importants avec l’insulte « toiletteur » ont augmenté de plus de 225 000 %.

Mais ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles. Depuis la publication du premier SMSI en 2021, le programme de sécurité des médias sociaux de GLAAD a plaidé pour que les plateformes mettent à jour leurs politiques afin d'inclure des protections supplémentaires pour la sécurité LGBTQ+. En 2022, GLAAD et UltraViolet ont travaillé avec TikTok pour que la plateforme ajoute des protections contre les erreurs de genre ciblées et les noms morts, ainsi que pour interdire la promotion de la pratique néfaste et discréditée de la thérapie de conversion. GLAAD note que le personnel du programme de sécurité des médias sociaux a travaillé de manière approfondie avec de nombreuses plateformes, applications et entreprises au cours de l'année écoulée sur ces domaines politiques critiques. Entreprises ayant récemment adopté une ou les deux politiques incluent Snapchat, Discord, Post, Spoutible, Grindr, IFTAS et Mastodon.

Le rapport de GLAAD explique également que le manque de modération efficace et d'application des directives communautaires permet la prolifération de contenus préjudiciables. Ainsi, malgré les politiques contre les discours de haine, les plateformes ne parviennent souvent pas à mettre en œuvre ces politiques de manière adéquate, diffusant ainsi des contenus préjudiciables. Le rapport souligne la nécessité pour les sociétés de médias sociaux d’appliquer leurs propres politiques de manière plus rigoureuse et transparente.

De plus, les incitations financières favorisent la propagation des discours de haine et de la désinformation, les plateformes de médias sociaux bénéficiant d'un engagement accru quelle que soit la nature du contenu, selon le rapport. GLAAD critique ce modèle commercial qui donne la priorité aux publications sensationnelles et qui divisent par rapport à un discours précis et respectueux, qui porte atteinte à la sécurité des utilisateurs LGBTQ+ et qui menace l'intégrité des processus démocratiques en permettant à la désinformation d'influencer l'opinion publique et les résultats politiques.

Jenni Olson, directrice principale de la sécurité des médias sociaux chez GLAAD, a souligné les implications plus larges des échecs de modération, en soulignant spécifiquement Meta.

« En plus de ces niveaux flagrants de haine et de désinformation anti-LGBTQ insuffisamment modérées, nous constatons également un problème corollaire de sur-modération de l'expression LGBTQ légitime – y compris les suppressions injustifiées de comptes et de créateurs LGBTQ, le shadowbanning et la suppression similaire de contenu LGBTQ. « , a déclaré Olson. « Le récent changement de politique de Meta limitant l'éligibilité algorithmique du soi-disant « contenu politique », que l'entreprise définit en partie comme : « des sujets sociaux qui affectent un groupe de personnes (ou) une société au sens large », est particulièrement préoccupant.



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